ConditionsGénérales
Les présentes conditions régissent l'ensemble des prestations proposées par LÉNABEAUTY, studio de beauté situé à Cocody Angré, Abidjan, ainsi que les formations LenAcadémie. En réservant ou en s'inscrivant, le client confirme avoir pris connaissance et accepté l'ensemble de ces conditions.
Prestations Studio & Mariées
Conditions applicables à toutes les prestations beauté réalisées au studio Lénabeauty ou à domicile (maquillage, coiffure, mariées, shooting, perruques).
Réservation & paiement
- Art. 1
Acompte de réservation
La réservation est validée uniquement après versement de 50% du montant total de la prestation.
- Art. 2
Reliquat
Le paiement du reliquat se fait en espèces ou par transfert Mobile Money, le jour même de la prestation.
- Art. 3
Acompte non remboursable
Un acompte versé n'est ni remboursable, ni modifiable, et ne peut servir que pour la prestation réservée.
- Art. 4
Modification le jour J
Toute modification de prestation demandée le jour J entraîne un supplément tarifaire qui sera défini par l'équipe LÉNABEAUTY.
Avant la prestation
- Art. 5
Préparation de la cliente
La cliente doit être prête avant l'arrivée de l'équipe LÉNABEAUTY : douche, démaquillage, etc.
- Art. 6
Allergies & sensibilités
La cliente doit signaler toute allergie ou sensibilité aux produits plusieurs semaines avant la prestation. En cas d'urgence, demander à rencontrer la maquilleuse en amont.
- Art. 7
Entourage (mariée)
Les accompagnantes (demoiselle d'honneur, dame de compagnie, mère de la mariée, marraine, sœur, etc.) souhaitant bénéficier d'une prestation le jour J doivent le signaler et réserver au minimum 2 semaines à l'avance.
- Art. 8
Changement de date, lieu ou prestation
Tout changement concernant la date, le lieu ou la nature de la prestation doit être communiqué au minimum 1 mois à l'avance.
Espace & logistique
- Art. 9
Espace de travail adapté
Un espace de travail adapté doit être prévu : climatisation ou ventilation parfaite, prise électrique accessible. Pas d'espace restreint en raison du matériel déployé pour la prestation.
- Art. 10
Accès difficile
Si l'endroit de la prestation est inaccessible ou difficile d'accès, prévenir LÉNABEAUTY au moins 72h à l'avance.
- Art. 11
Détérioration du matériel
Le matériel sur place endommagé par un proche ou un membre de la famille de la cliente entraîne le remboursement intégral du bien.
Pendant la prestation
- Art. 12
Horaires
Les horaires de prestation sont fixés à l'avance et doivent être strictement respectés par les deux parties.
- Art. 13
Retard de la cliente
En cas de retard supérieur à 45 minutes, LÉNABEAUTY se réserve le droit d'adapter la prestation au temps restant, avec un supplément de 50 000 F.
- Art. 14
Présence dans la pièce
Pendant la mise en beauté, une seule personne (dame de compagnie, demoiselle d'honneur ou parent) peut être présente dans la pièce, en plus de l'équipe LÉNABEAUTY.
- Art. 15
Enfants en bas âge
Les enfants en bas âge ne sont pas autorisés dans l'espace de mise en beauté, pour des raisons de sécurité et de concentration.
- Art. 16
Climat émotionnel
Toutes informations ou situations susceptibles de faire changer l'humeur de la cliente (stress, énervement, tristesse) sont proscrites.
- Art. 17
Alcool & substances
La consommation d'alcool ou de substances avant ou pendant la prestation est formellement déconseillée.
- Art. 18
Produits utilisés
LÉNABEAUTY utilise exclusivement des produits professionnels. L'utilisation de produits personnels n'est pas autorisée sauf accord préalable.
- Art. 19
Vêtements
LÉNABEAUTY ne peut être tenue responsable des taches éventuelles sur les vêtements pouvant survenir pendant la mise en beauté.
Image & confidentialité
- Art. 20
Cession de droit à l'image
La cliente accepte volontairement de mettre à la disposition de LÉNABEAUTY son image pour la mise à jour de ses supports de communication (réseaux sociaux, site, portfolio).
- Art. 21
Retouches
LÉNABEAUTY se réserve le droit de retoucher les photos avant toute publication sur ses réseaux et supports.
- Art. 22
Confidentialité
LÉNABEAUTY s'engage à la plus stricte confidentialité sur les événements de la journée.
Annulation & report
- Art. 23
Report
En cas de report, vous disposez d'une marge de 3 mois pour communiquer une nouvelle date et s'assurer de sa disponibilité. Passé ce délai, l'acompte est perdu. Ce délai reste ouvert à discussion avec LÉNABEAUTY.
- Art. 24
Annulation définitive
En cas d'annulation définitive, vous perdez votre acompte.
- Art. 25
Force majeure
En cas de force majeure (catastrophe naturelle, situation sanitaire exceptionnelle, crise, etc.), le report ne fait pas perdre l'acompte. La cause de force majeure doit être signalée et validée par LÉNABEAUTY.
Après la prestation
- Art. 26
Validation du résultat
La cliente valide le résultat final de la prestation. Après validation, aucune réclamation ne sera acceptée.
- Art. 27
Réclamation
Toute réclamation concernant la prestation doit être formulée le jour même. Aucune réclamation n'est acceptée après le jour J.
Dispositions générales
- Art. 28
Refus de prestation
L'équipe LÉNABEAUTY se réserve le droit de refuser une prestation si les conditions de travail ne sont pas réunies.
LenAcadémie · Formations
Conditions applicables à toutes les formations LenAcadémie, qu'elles soient privées (multi-sessions) ou de groupe (sessions itinérantes).
Inscription & paiement
- Art. 1
Acompte d'inscription
L'inscription est validée uniquement après versement de 50% du montant total de la formation.
- Art. 2
Solde
Le solde doit être réglé au cours de la formation, au plus tard à mi-parcours.
- Art. 3
Modes de paiement
Le paiement peut se faire en espèces, par virement bancaire ou transfert Mobile Money. Les détails de paiement sont confirmés auprès de LÉNABEAUTY.
- Art. 4
Abandon
En cas d'abandon en cours de formation, aucun remboursement ne sera effectué sur les sommes déjà versées.
- Art. 5
Aucun remboursement après début
Aucun remboursement ne sera accordé après le début de la formation.
Avant la formation
- Art. 6
Prérequis de niveau
L'élève doit respecter les prérequis du niveau choisi (débutant, intermédiaire, professionnel).
- Art. 7
Tenue adaptée
L'élève se présente avec une tenue adaptée (confortable, pouvant être lavée).
- Art. 8
Hygiène des mains
Ongles courts et propres obligatoires pour les séances pratiques.
- Art. 9
Liste de fournitures
La liste de fournitures (si applicable) doit être acquise avant le début de la formation.
Ponctualité & assiduité
- Art. 10
Ponctualité
La ponctualité est obligatoire. Au-delà de 15 minutes de retard, l'accès à la séance peut être refusé sans report.
- Art. 11
Absence non justifiée
Toute absence non justifiée 48h à l'avance ne donnera pas lieu à un rattrapage.
- Art. 12
Limite d'absences
Maximum 2 absences justifiées autorisées. Au-delà, la formation devra être reprise intégralement.
- Art. 13
Présence à chaque séance
L'élève s'engage à être présent à chaque séance prévue au programme.
Pendant la formation
- Art. 14
Téléphone portable
L'utilisation du téléphone portable est interdite pendant les cours sauf autorisation du formateur.
- Art. 15
Hygiène & sécurité
L'élève s'engage à respecter les consignes d'hygiène et de sécurité.
- Art. 16
Comportement
Tout comportement irrespectueux envers le formateur ou les autres élèves entraîne l'exclusion sans remboursement.
- Art. 17
Modèles personnels
L'élève fournit ses propres modèles pour les séances pratiques, sauf indication contraire.
- Art. 18
Modèles majeurs
Les modèles doivent être majeurs et avoir donné leur consentement.
Matériel & fournitures
- Art. 19
Matériel offert
Le matériel offert pendant la formation (si inclus dans la formule) reste la propriété de l'élève.
- Art. 20
Matériel mis à disposition
Le matériel mis à disposition doit être restitué en bon état. Tout matériel endommagé sera facturé.
- Art. 21
Matériel personnel
L'élève est responsable de son matériel personnel apporté en formation.
- Art. 22
Laces (formation coiffure)
Les laces offertes (formation coiffure) sont destinées à la pratique et restent propriété de l'élève.
Image & propriété intellectuelle
- Art. 23
Supports pédagogiques
Les supports de formation (documents, fiches, vidéos) fournis par LÉNABEAUTY sont strictement réservés à l'usage de l'élève.
- Art. 24
Enregistrement audio/vidéo
L'enregistrement audio ou vidéo des cours est interdit sauf autorisation expresse du formateur.
- Art. 25
Photos & vidéos
L'élève autorise LÉNABEAUTY à utiliser les photos et vidéos prises pendant la formation à des fins promotionnelles.
- Art. 26
Réalisations
L'élève autorise la publication de ses réalisations sur les réseaux sociaux de LÉNABEAUTY.
Annulation & report
- Art. 27
Annulation avant le début
En cas d'annulation avant le début de la formation, 50% de l'acompte sera retenu.
- Art. 28
Report
En cas de report, l'élève dispose de 3 mois pour reprogrammer sa formation. Passé ce délai, l'acompte est perdu.
- Art. 29
Force majeure
LÉNABEAUTY se réserve le droit de reporter une session en cas de force majeure, sans préavis.
Certification & mentorat
- Art. 30
Attestation de formation
Une attestation de formation est délivrée à l'issue de la formation, sous réserve d'assiduité complète.
- Art. 31
Mentorat post-formation
Le mentorat post-formation (si inclus) est valable pour la durée indiquée et ne peut être prolongé ni transféré.
Dispositions générales
- Art. 32
Modification du programme
LÉNABEAUTY se réserve le droit de modifier le programme si nécessaire pour la qualité de l'enseignement.
- Art. 33
Acceptation des conditions
L'élève s'engage à avoir pris connaissance et accepté l'ensemble de ces conditions avant toute inscription.
Validation
Réservation validée à 50% du montant versé.
En réservant ou en s'inscrivant, le client confirme avoir pris connaissance et accepté l'ensemble de ces conditions.
Dernière mise à jour : avril 2026 · Version en vigueur.