Toutes vos questions,toutes nos réponses.

Parcourez le catalogue, ajoutez vos prestations au panier, choisissez un créneau puis réglez 50% d'acompte pour bloquer la date. Vous recevez immédiatement une confirmation.

Oui. Le panier vous permet de combiner maquillage, coiffure, shooting, etc. dans une seule commande. Un seul acompte global est demandé.

Absolument. Si vous préférez un échange humain, envoyez-nous un message WhatsApp — nous finalisons la réservation manuellement avec vous.

Oui. Les créneaux occupés disparaissent automatiquement dès qu'une réservation est validée.

Paiement en ligne sécurisé via Paystack : Mobile Money (Wave, Orange Money, MTN, Moov) et cartes bancaires Visa / Mastercard. Le solde se règle sur place le jour de la prestation (cash, Wave ou virement).

L'acompte garantit votre créneau et couvre nos préparatifs (produits dédiés, organisation d'équipe). Le solde reste dû le jour J.

Oui pendant 7 jours après la réservation pour un mariage (délai de rétractation). Passé ce délai, ou pour les autres prestations, l'acompte est conservé mais peut être reporté une fois sur une autre date.

Oui — une confirmation avec numéro de réservation vous est envoyée par email/WhatsApp immédiatement après paiement. Une facture nominative peut être émise sur demande.

Le studio Lénabeauty est situé à Cocody Angré, Abidjan. L'adresse exacte vous est communiquée à la confirmation de réservation.

Oui, pour la plupart des prestations. Un supplément déplacement s'applique automatiquement (généralement ×2 le tarif studio pour couvrir le temps et le matériel mobile).

Abidjan et sa périphérie : Cocody, Plateau, Marcory, Riviera, Bingerville, Yopougon, Treichville. Pour une intervention hors Abidjan ou à l'étranger, contactez-nous directement.

Oui, toutes nos formules Signature LENA incluent un essai en amont. Pour les formules Équipe, l'essai est proposé en option.

Oui. Lors de la réservation mariage, vous sélectionnez le nombre de personnes de l'entourage et leurs prestations. Tout est regroupé dans une seule réservation.

Les prestations Signature LENA sont réalisées personnellement par Marie Helena (validation manuelle sous 24h). Les prestations Équipe sont assurées par nos collaboratrices formées et certifiées.

Idéalement 3 à 6 mois à l'avance, surtout pour les dates de haute saison (novembre-février, juin-août).

Après paiement, Marie Helena valide un calendrier personnalisé selon vos préférences (jour, heure). Les sessions ont lieu au studio, en one-to-one.

Oui. Les sessions de groupe sont annoncées à l'avance avec une ville, une date et un nombre de places limité.

Oui, une attestation LenAcadémie signée par Marie Helena vous est remise à la fin de votre formation.

Non pour l'initiation : tout le matériel est fourni. Pour les niveaux avancés, un kit personnel peut être recommandé — il vous sera communiqué à l'inscription.

Du mardi au dimanche, de 8h à 19h. Studio fermé le lundi. Mariages et shootings tôt le matin possibles sur demande.

Contactez-nous au moins 48h avant le rendez-vous pour un report gratuit. Les annulations tardives (< 48h) entraînent la perte de l'acompte.

Pinceaux désinfectés entre chaque cliente, produits sous cellophane ou usage unique, espace de travail nettoyé systématiquement.

Notre équipe répond en moins de 2h sur WhatsApp entre 8h et 20h.